- Zorlama: Bir taraf kazanır, bir taraf kaybeder.
- Kaçınma: İki taraf da kaybeder. Büyük ihtimalle çatışmayı kuvvetlendirici etki yapar.
- Karşı Tarafa Uyma: Bir taraf kaybeder, bir taraf kazanır.
Çatışmayı bir süre için hasıraltı eder.
Duygular bir süre sonra daha güçlü olarak ortaya çıkar. - Uzlaşma: Kazanan ve kaybeden yoktur. Orta yolun bulunmasıdır.
Taraflar tam bir tatmin bulamazlar. - İş birliği: İki taraf da kazanır.
Enerji kişiye değil, sorunun çözümüne yöneltilir.
Kalıcı çözümdür.
İlişkileri geliştirir.
Etkin iş birliği için:
- Amaçlar açıkça ortaya konmalı,
- Kabul edilebilir teklifleri sıralamalı,
- Her teklifi destekleyen mantıklı nedenler bulmalı,
- Karşı tarafın tekliflerini değerlendirmeye hazır olmalı,
- Karşı tarafın tekliflerini iyi dinlemeli,
- Karşı tarafın beden dilini duymalı ve görmeli,
- Ne söylendiğinin değil, nasıl söylendiğinin önemli olduğunu unutmamalı,
- Karşı tarafla göz teması kurmalı,
- Kendi görüşümüzü söylerken, karşı tarafı anladığımızı belirtmeli,
- Konuşmayı, olumlu bir cümle ile bitirmeye dikkat etmeliyiz.
Leave A Reply